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Condizioni Generali di Vendita
Arredobagno e Cucine S.R.L.S. - Mabri.it
Articolo 1 – Definizioni
"Mabri"
è un marchio di Arredobagno e Cucine S.R.L.S. con sede in via Matera, 10 – 74028 – Sava (TA) - P.IVA 02990200731, nonché suoi subappaltatori, agenti e licenziatari, a seconda dei casi.
"Cliente"
significa il soggetto che accetta un preventivo orale o scritto di Mabri per la fornitura di Prodotti o Servizi ovvero il cui ordine per Prodotti o Servizi sia accettato da Mabri ovvero qualsiasi altra parte che commissioni i Servizi, come di volta in volta indicata nella Fattura.
"Fattura/Ricevuta"
significa il documento inviato da Mabri al Cliente con il quale viene richiesto il pagamento dei Prodotti o dei Servizi e che riporta ed attesta i termini e le condizioni relative al Contratto.
"Servizi"
significa i servizi di assistenza tecnica che devono essere forniti da Mabri come specificato nella Fattura/Ricevuta.
"Prezzo"
significa il corrispettivo per i Prodotti o per i Servizi.
"Prodotti"
significa i beni venduti da Mabri in base al Contratto come specificato nella Fattura.
"Contratto"
significa un contratto per la fornitura di Prodotti e/o Servizi da Mabri al Cliente, disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, dai termini e condizioni eventualmente specificati nel preventivo ed, eventualmente, dai termini della conferma d'ordine per Prodotti e/o Servizi.
"Prodotti di Terzi"
significa i Prodotti non fabbricati o assemblati o creati da Mabri ma forniti a Mabri da terzi per la successiva distribuzione da parte di Mabri separatamente o in combinazione con i Prodotti.
"Prodotti Personalizzati"
significa i prodotti realizzati su misura, articoli basati su preventivi personalizzati, ceramiche (pavimenti e rivestimenti), e qualsiasi prodotto modificato secondo specifiche richieste del Cliente.
Articolo 2 – Prodotti e Garanzia
I Prodotti e i Servizi sono forniti ai termini di cui alle presenti Condizioni Generali nonché ai termini e alle condizioni specificate nel Contratto, con l'esclusione di ogni altro termine o condizione posto dal Cliente. Qualsiasi variazione o modifica delle presenti Condizioni Generali nonché dei termini e delle condizioni specificate nel Contratto dovrà essere accettata per iscritto da Mabri.
La fornitura di eventuali Servizi di assistenza tecnica inizierà alla data concordata come indicato nella Fattura di Mabri.
GARANZIA LEGALE
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (pari a due anni) ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Ai sensi dell'art. 132 Codice del Consumo, Mabri è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia a Mabri il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Articolo 3 – Diritto di Recesso
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (Direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
IMPORTANTE: Il diritto di recesso NON si applica ai Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Articoli basati su preventivi personalizzati
- Ceramiche (pavimenti e rivestimenti)
- Prodotti confezionati su misura dopo la consegna e per loro natura non possono essere restituiti
Per tutti gli altri prodotti, vi invitiamo a visitare la nostra informativa integrale:
Diritto di Recesso, Reso e RimborsoArticolo 4 – Servizi di Assistenza Tecnica
Mabri non offre servizi di installazione o montaggio dei Prodotti.
Mabri fornisce assistenza tecnica per i Prodotti venduti, che può essere richiesta contattando il Servizio Clienti secondo le modalità indicate nell'Articolo 9.
Il Cliente conviene che Mabri non sarà responsabile per perdite dirette, indirette o consequenziali (incluso ogni lucro cessante) risultanti dal fatto che Mabri non abbia potuto soddisfare tempestivamente le richieste di assistenza del Cliente, salvo quanto disposto dal successivo Articolo 11.
Articolo 5 – Obblighi del Cliente
Il Cliente dovrà usare in modo corretto i Prodotti e dare a Mabri ogni ragionevole informazione e agevolazione per consentire a Mabri di adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Il Cliente dovrà in ogni caso attenersi ad ogni prescrizione normativa ad esso applicabile e alle istruzioni d'uso fornite con i Prodotti.
Articolo 6 – Prezzo e Pagamento
Il pagamento dovrà essere effettuato integralmente al momento dell'ordinazione.
Il Prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi sarà il prezzo preventivamente indicato da Mabri o, laddove nessun Prezzo sia stato preventivamente indicato (ovvero il prezzo preventivamente indicato non sia più valido), il prezzo pubblicato nel Listino Prezzi di Mabri in vigore alla data dell'ordine del Cliente (come di volta in volta pubblicato sul sito www.mabri.it) e, in ogni caso, quello evidenziato sulla Fattura.
Tutti i Prezzi preventivamente indicati per iscritto sono validi per 30 giorni.
SPEDIZIONI
- La spedizione è GRATUITA per tutti i prodotti del catalogo, salvo dove diversamente specificato
- Sono ESCLUSI dalla spedizione gratuita: ceramiche (pavimenti e rivestimenti) e prodotti di grandi dimensioni
- Per i prodotti esclusi, i costi di spedizione saranno comunicati al momento dell'ordine
I Prezzi ed ogni costo aggiuntivo dovuto ai sensi del Contratto sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta sulle vendite.
Il termine di pagamento è da considerare quale elemento essenziale del Contratto.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Carta di Credito/Debito
PayPal
Bonifico Bancario
Scalapay (3 Rate)
Contrassegno
Articolo 7 – Pagamento con Scalapay
Se acquisti con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate senza interessi.
Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo di Scalapay:
Termini e Condizioni ScalapayL'importo minimo per utilizzare Scalapay è definito dal servizio stesso e comunicato al momento del checkout.
Articolo 8 – Consumatori
NÉ LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI NÉ LE DISPOSIZIONI CONTENUTE NEL CONTRATTO PREGIUDICHERANNO I DIRITTI ATTRIBUITI DALLA LEGGE AI CLIENTI DI MABRI CHE AGISCANO IN QUALITÀ DI "CONSUMATORI" AI SENSI DELL'ARTICOLO 1469-BIS E SS. DEL CODICE CIVILE E DEL D.LGS. 206/2005 (CODICE DEL CONSUMO).
Articolo 9 – Comunicazioni e Contatti
Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate all'indirizzo del destinatario indicato nel Contratto o alla sede legale del destinatario o a qualsiasi altro indirizzo indicato dallo stesso.
Tali comunicazioni potranno essere consegnate personalmente, spedite a mezzo di lettera raccomandata e saranno considerate ricevute alla consegna se recapitate a mano, 48 ore dopo la spedizione se spedite con raccomandata.
Le comunicazioni che incidono sulla validità o sull'esistenza del Contratto dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o spedite a mezzo di lettera raccomandata con Avviso di Ricevimento.
CONTATTI SERVIZIO CLIENTI
Articolo 10 – Legge Applicabile e Giurisdizione
Il presente Contratto sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane e sarà soggetto in via esclusiva alla giurisdizione italiana. Ai sensi del Codice del Consumo, in caso di controversie giudiziarie con clienti "consumatori", il Foro competente è quello di residenza (o domicilio) del consumatore.
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link:
Piattaforma ODRArticolo 11 – Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Per informazioni complete su come Mabri raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali, consulta:
Il Titolare del trattamento è Arredobagno e Cucine S.R.L.S., con sede in via Matera, 10 – 74028 – Sava (TA).
Per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) puoi contattarci a: info@mabri.it
Procedura dal Ricevimento dell'Ordine alla Spedizione
- Ricevimento ordine
- Ricevimento e verifica pagamento
- Conferma ordine tramite email
- Preparazione ordine (24-48 ore lavorative)
- Affidamento al corriere
- Consegna (48-72 ore lavorative dalla spedizione)
TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI
Indicativamente 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per l'Italia continentale. Per isole e zone disagiate i tempi possono essere più lunghi.
Affidiamo le nostre spedizioni ai corrieri nazionali espressi: SDA, GLS, BARTOLINI, TNT.
Le nostre spedizioni viaggiano assicurate. Per attivare l'assicurazione è necessario osservare il comportamento di seguito descritto.
Cosa Fare al Ricevimento della Merce
PER NON PERDERE IL DIRITTO ALLA SOSTITUZIONE IN GARANZIA
Al momento della consegna il Cliente deve accertarsi dell'integrità dell'imballo.
Qualora si evidenziasse anche la minima ammaccatura, rottura o danneggiamento dell'imballo esterno, è OBBLIGATORIO apporre accanto alla firma la dicitura:
"SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PER [indicare il motivo: COLLO AMMACCATO, PEDANA SCONFEZIONATA, CARTONE STRAPPATO, ECC.]"
DANNI NON VISIBILI ALL'ESTERNO
In caso di danni non visibili all'esterno dell'imballo, il Cliente deve segnalare il problema entro 48 ORE dalla consegna inviando una email a info@mabri.it con fotografie documentali che mostrino:
- L'imballo esterno integro
- Il prodotto danneggiato all'interno
- I dettagli del danno riscontrato
- L'etichetta di spedizione
ATTENZIONE
La mancata osservazione delle procedure sopra descritte causa la DECADENZA del diritto di sostituzione in garanzia per danni da trasporto.