Diritto di Recesso e Rimborso

📅 Aggiornato: Gennaio 2026

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, gli acquisti effettuati online su Mabri.it sono tutelati dal diritto di recesso per i consumatori.

Chi può esercitare il diritto di recesso?
Solo le persone fisiche che acquistano per scopi personali (consumatori).

⚠️ Sono esclusi: Acquisti con Partita IVA, aziende, professionisti e attività commerciali.

1. Termini e modalità

🕐 Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

  • Invia una comunicazione esplicita entro 14 giorni dal ricevimento tramite email a supporto@mabri.it
  • Indica nell'email i dati dell'ordine (numero ordine, data acquisto, prodotti)
  • Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione

Indirizzo di restituzione

Arredobagno e Cucine S.R.L.S.
Via Matera, 10
74028 Sava (TA)

Email: supporto@mabri.it

2. Costi di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Puoi utilizzare il corriere che preferisci
  • Il costo varia in base a peso, volume e destinazione della merce
  • Su richiesta, possiamo mettere a disposizione il nostro corriere con preventivo dedicato
⚠️ Importante: La responsabilità della merce durante il trasporto di ritorno è a carico del cliente. Ti consigliamo di assicurare la spedizione.

3. Condizioni per il rimborso

Per avere diritto al rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti rispettando le seguenti condizioni:

  • Prodotti integri, non danneggiati e non utilizzati
  • Confezione e imballo originali integri
  • Tutti gli accessori, manuali e documentazione inclusi
  • Invio in un'unica spedizione (non accettiamo resi parziali dello stesso ordine)
⚠️ Il diritto di recesso si applica all'intero ordine o all'intero prodotto. Non è possibile restituire solo parte di un prodotto.

4. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate:

  • Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce
  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
  • Per bonifico bancario, ti chiederemo le coordinate IBAN intestate al titolare della fattura
  • Rimborso del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione standard (se applicabili)
Nota: Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non riceveremo la prova dell'avvenuta spedizione.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso NON si applica nei seguenti casi:

  • Acquisti con Partita IVA (aziende, professionisti)
  • Prodotti personalizzati o su misura realizzati secondo specifiche del cliente
  • Prodotti "Su richiesta" ordinati appositamente (indicati nella scheda prodotto)
  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienico-sanitari
  • Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata
  • Prodotti usati, incompleti o danneggiati dal cliente

6. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se la merce arriva danneggiata durante il trasporto di ritorno:

  • Ti comunicheremo l'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento
  • Potrai sporgere denuncia al corriere da te scelto
  • Se hai assicurato la spedizione, potrai richiedere il rimborso al corriere
  • Il prodotto sarà messo a tua disposizione per il ritiro
⚠️ Mabri.it non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

7. Riferimenti normativi

Il diritto di recesso è disciplinato da:

  • Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
  • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
  • D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21

8. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o per informazioni:

Arredobagno e Cucine S.R.L.S.
Via Matera, 10 - 74028 Sava (TA)
P.IVA: 02990200731
Tel: +39 099 6414865
Email: supporto@mabri.it
PEC: arredobagnoecucine@pec.it

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